Política de Privacidade

Os dados recolhidos dependem da forma como utiliza o website.

Pedidos de consulta e outros contactos

Quando utiliza um formulário de contacto ou pedido de consulta podem ser recolhidos dados como:

• nome e apelido;
• endereço de email;
• número de telefone;
• preferência por consulta presencial ou online;
• motivo do contacto ou da consulta;
• outras informações que decida facultar.

Os contactos realizados através do website podem ser registados num sistema de gestão de contactos (CRM). Este sistema é utilizado para organizar os contactos recebidos, acompanhar pedidos, manter o respetivo histórico e permitir uma gestão adequada da comunicação com cada pessoa.

O registo de um contacto no CRM não implica a subscrição da newsletter nem autoriza, por si só, o envio de comunicações de marketing. Os dados apenas poderão ser utilizados para outras finalidades quando exista uma base legal adequada e, quando necessário, um consentimento específico.

O website pode disponibilizar questionários ou ferramentas de autoavaliação relacionados com temas como ansiedade, stress, humor, depressão, sono, hábitos ou outros aspetos relacionados com saúde e bem-estar. Para aceder a determinadas ferramentas poderá ser solicitado:

• nome;
• endereço de email;
• respostas ao questionário.

As respostas e os respetivos resultados poderão ser associados aos dados de identificação fornecidos e registados nos sistemas de gestão utilizados para processar o questionário, apresentar ou enviar o resultado, manter o registo do contacto e permitir o acompanhamento solicitado pelo próprio utilizador.

Os dados fornecidos nestes questionários não são utilizados para adicionar automaticamente o utilizador à newsletter nem para fins de marketing, salvo quando exista consentimento separado para essa finalidade.

A subscrição da newsletter é voluntária. Para a sua gestão podem ser recolhidos:

• nome;
• endereço de email;
• informação necessária para registar e demonstrar a subscrição e o respetivo consentimento.

Os dados são utilizados para o envio da newsletter, conteúdos, informações e outras comunicações relacionadas com os temas apresentados no momento da subscrição. A gestão e o envio destas comunicações podem ser efetuados através de plataformas especializadas de email marketing.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através da opção de cancelamento existente nas comunicações recebidas ou através de contacto para geral@miguel-ferreira.pt. A subscrição da newsletter é independente de um pedido de consulta, preenchimento de questionário ou outro contacto realizado através do website, salvo quando seja claramente indicado o contrário no momento da subscrição.

O website pode disponibilizar guias, PDFs, documentos ou outros conteúdos gratuitos através de diferentes modalidades. Alguns conteúdos poderão ser disponibilizados diretamente, sem necessidade de fornecimento de dados pessoais; noutros casos, poderá ser solicitado o nome e/ou endereço de email para enviar o conteúdo ou disponibilizar o respetivo acesso.

Quando os dados forem recolhidos apenas para envio ou disponibilização de um recurso, não serão utilizados para newsletter ou outras comunicações de marketing sem consentimento para essa finalidade. Em determinadas situações, poderá ser apresentada a possibilidade facultativa de subscrever a newsletter em simultâneo com o pedido do recurso.

Alguns conteúdos poderão também ser disponibilizados como benefício associado à subscrição da newsletter — essa condição será sempre apresentada de forma clara antes da subscrição. A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento através da opção disponibilizada nas comunicações recebidas.

Durante a utilização do website podem ser tratados determinados dados técnicos, como:

• endereço IP;
• navegador;
• dispositivo e sistema operativo;
• páginas visitadas;
• interações com o website;
• origem do tráfego;
• informação técnica relacionada com segurança e funcionamento.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes encontra-se descrita em detalhe na Política de Cookies.

O website utiliza ferramentas destinadas à medição de audiência, análise de utilização e avaliação de campanhas publicitárias, incluindo Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel — para medir visitas, conversões, interações com o website e a eficácia de campanhas.

Sempre que legalmente necessário, estas tecnologias apenas são ativadas após o consentimento do utilizador através do sistema de gestão de cookies. Os detalhes relativos às tecnologias, finalidades, duração e opções de consentimento são apresentados na Política de Cookies.

O website pode integrar funcionalidades ou conteúdos provenientes de serviços externos, incluindo, por exemplo, Instagram, avaliações Google, mapas, vídeos, redes sociais e outros conteúdos incorporados.

Dependendo do serviço e das preferências de consentimento escolhidas, esses fornecedores poderão receber dados técnicos necessários ao funcionamento das respetivas funcionalidades. A utilização de cookies por estes serviços é detalhada na Política de Cookies sempre que aplicável.

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de contacto ou consulta

Para realizar diligências solicitadas pelo próprio utilizador e responder ao pedido apresentado.

Tratamento de eventuais dados de saúde

Enviados através de formulários ou questionários, com base no consentimento explícito, quando esse fundamento seja aplicável.

Gestão dos contactos no CRM

Para organizar os contactos recebidos, assegurar continuidade na comunicação e manter o histórico necessário à gestão dos pedidos.

Newsletter e marketing por email

Com base no consentimento do titular.

Disponibilização de recursos gratuitos

Para fornecer o conteúdo solicitado pelo utilizador.

Funcionamento e segurança do website

Com base nas necessidades técnicas do serviço e, quando aplicável, no interesse legítimo em garantir a segurança, prevenir utilizações abusivas e assegurar o correto funcionamento do website.

Análise e publicidade

Com base no consentimento, sempre que este seja legalmente necessário.

Cumprimento de obrigações legais

Quando exista uma obrigação legal aplicável ao responsável pelo tratamento.

Para assegurar o funcionamento do website e dos serviços disponibilizados, poderão ser utilizados prestadores especializados, nomeadamente nas seguintes categorias:

• alojamento e infraestrutura tecnológica;
• email e comunicações;
• email marketing;
• gestão e armazenamento de contactos;
• formulários e automatizações;
• segurança;
• análise e medição;
• publicidade digital.

Estes prestadores apenas devem tratar os dados necessários à prestação dos respetivos serviços e nos termos legalmente aplicáveis. Os dados pessoais não são vendidos a terceiros. Também poderão ser comunicados a autoridades públicas quando tal seja legalmente exigido.

Alguns prestadores tecnológicos podem implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, serão utilizados os mecanismos legalmente previstos para transferências internacionais de dados, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos reconhecidos pelo RGPD.

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos. Os critérios utilizados dependem da natureza do tratamento:

Pedidos e contactos

Durante o período necessário à gestão do contacto e enquanto exista uma razão legítima para conservar o respetivo histórico.

CRM

Enquanto os dados forem necessários para a gestão dos contactos e respetivo histórico, sujeitos a revisão e eliminação quando deixem de ser necessários.

Questionários

Durante o período necessário para fornecer o resultado e cumprir a finalidade indicada no momento da recolha, sem prejuízo de eventual tratamento posterior no âmbito de uma relação clínica.

Newsletter

Enquanto se mantiver a subscrição ou até à retirada do consentimento, podendo ser conservada a informação estritamente necessária para demonstrar o consentimento anteriormente prestado, quando legalmente justificável.

Recursos gratuitos

Durante o período necessário à disponibilização e gestão do pedido, salvo existência de outra finalidade legalmente legitimada.

Cookies

De acordo com os prazos apresentados na Política de Cookies.

São adotadas medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, acesso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, incluindo:

• comunicações através de HTTPS;
• controlo de acessos;
• proteção e atualização dos sistemas;
• mecanismos de segurança;
• cópias de segurança adequadas.

Nenhum sistema eletrónico permite, contudo, garantir segurança absoluta.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado anteriormente. O titular pode ainda opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto.

Para exercer estes direitos, poderá contactar: geral@miguel-ferreira.pt. Poderão ser solicitadas informações necessárias para confirmar a identidade do requerente quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais envolvidos.

Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Sem prejuízo desse direito, poderá contactar-nos previamente através de geral@miguel-ferreira.pt para qualquer esclarecimento relacionado com o tratamento dos seus dados.

Esta Política de Privacidade aplica-se ao website, contacto inicial, questionários e restantes funcionalidades disponibilizadas através do website.

Quando seja estabelecida uma relação clínica, o tratamento dos dados administrativos e das informações relacionadas com a saúde do paciente será objeto de informação específica sobre proteção de dados do paciente, disponibilizada separadamente.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações nos serviços, tecnologias utilizadas, processos de tratamento ou requisitos legais aplicáveis. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, juntamente com a data da última atualização.